經開區行政審批服務局立足企業群眾辦事便利度、獲得感和滿意度，從細處著眼、從小處著手、從實處著力，用心用情為群眾辦好事、辦實事，持續深化“經心辦”政務服務品牌。標準宣傳走在前、上門指導送服務、小小標簽暖人心……這些件件是“小事”，但事事都辦到了群眾心坎上。

  在日常的行政審批服務中，向企業群眾做好政策宣傳和解讀是一項重要工作。文字版的條文不夠直觀，企業群眾在自行解讀的過程中常有疑惑、遺漏之處，導致對擬設置的經營場所盲目投資建設、現場勘驗時問題重重，后期整改浪費大量人力財力，為進一步提升政策解讀服務質效，行政審批服務局針對勘驗難點、堵點，選取行業標準案例，將勘驗標準宣傳體系全面升級，改變過去單一的文字解讀，用生動的圖文、視頻、VR實景從多維角度闡釋相關法規及標準，并通過微信公眾號發布、印發明白紙等方式進行宣傳，做到了匯總、直觀、方便，使企業群眾在經營場所籌建過程中遇到的困惑得以盡早解決，做到有標準早了解、有問題早解決。截至目前，已制作發布一次性明白紙8份、行業標準參考視頻及微課堂17期、VR實景5個，均已在“威海經區政務服務中心”微信公眾號發布。

  “我只是試著打了個電話，沒想到你們真的提供上門指導，真是節約了我們大量的時間！” 智慧谷翡翠城幼兒園負責人對經開區行政審批服務局推出的“事前服務”給出了高度評價并表示感謝。

  事前服務對降低踏勘標準理解門檻、解決企業群眾對勘驗標準不清楚、看不懂等問題具有重要作用，行政審批服務局將事前服務作為一項基礎工作，通過為企業群眾提供材料填報、預約審圖、查看現場等專業指導服務，幫助經營者在最短時間內達到行政審批事項的現場勘驗標準。為進一步規范事前服務流程和服務時限，行政審批服務局升級事前服務方式，創新出臺《經營許可事前服務改革實施方案》，將事前服務列入我局服務事項清單，將事前服務流程、指導時間和服務方式逐一明晰，并對事前服務進行全過程記錄，確保事前服務規范高效。自方案實施以來，已累計為620余家申請企業群眾提供了事前服務，預計為企業群眾節約投資成本800余萬元。

  “你們送標簽的服務實在是太貼心了，標簽雖小，但真的給我們省了很多事！”佳冠生鮮超市的原女士拿著現場勘驗中心工作人員送到手里的“保健食品銷售專區”標簽，喜滋滋地說道。  

  因從事保健食品、散裝食品銷售需在經營場所專區經營并設立標識，申請人往往要為打印一張標簽費時費力，且對于鄉鎮經營者來說，找到一家打印店可能需要走上好幾里路。對此，經開區行政審批服務局根據標識要求定制出一批“銷售專區”標識，并通過窗口、現場核查后按需發放給經營者，切實為經營者提供便利，贏得了群眾的一致好評。一張小小的標簽，代表的不僅僅是服務品質的升級，更代表著“群眾需求無小事”的作風與擔當。